Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’ENVOI
Dernière mise à jour : 18/11/2024

 

Chez 12ème Homme, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Cette politique d’envoi détaille nos modalités d’expédition, nos délais et les responsabilités liées à la livraison de nos affiches numérotées et limitées.

ARTICLE 1 – TRAITEMENT DES COMMANDES

  1. Préparation des commandes

    • Chaque commande est préparée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
    • Les affiches étant imprimées et numérotées individuellement, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

  2. Confirmation d’expédition
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la progression de votre livraison.

ARTICLE 2 – DÉLAIS DE LIVRAISON

  1. Délais estimés
    Nos produits sont expédiés via des services de transport fiables. Les délais de livraison sont généralement les suivants :

    • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
    • Union Européenne : 7 à 12 jours ouvrés après l’expédition.
    • Autres destinations : Les délais varient en fonction du pays et du transporteur.

    Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, des jours fériés et des circonstances exceptionnelles (ex. : conditions climatiques, grèves).

  2. Retards éventuels
    Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à nous contacter à support@12emehomme.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

ARTICLE 3 – FRAIS DE LIVRAISON

  1. Livraison offerte
    La livraison est actuellement offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
    Cette offre peut être modifiée ou retirée à tout moment à la discrétion de 12ème Homme. Toute modification sera appliquée aux commandes passées après la date de mise à jour de cette politique.

  2. Livraisons internationales
    Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des frais d’expédition peuvent s’appliquer. Ces frais sont calculés automatiquement lors de votre commande et clairement affichés avant validation.

ARTICLE 4 – RESPONSABILITÉ LIÉE À LA LIVRAISON

  1. Transport et assurance
    Les produits voyagent sous la responsabilité de 12ème Homme jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée par le client. Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prendrons en charge la résolution du problème (remplacement ou remboursement).

  2. Adresse incorrecte ou incomplète
    Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

    • Les frais de réexpédition seront à votre charge.
    • Le délai de livraison sera prolongé en conséquence.

  3. Réception de la commande

    • À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage et du produit.
    • Si vous constatez des dommages visibles, signalez-les immédiatement au transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos des dommages à support@12emehomme.fr.

ARTICLE 5 – ZONES DE LIVRAISON

  1. France métropolitaine et Union Européenne
    Nous livrons dans toute la France métropolitaine et la plupart des pays de l’Union Européenne.

  2. International
    Les livraisons vers des destinations hors UE sont possibles. Veuillez noter que des frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales) peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

ARTICLE 6 – CAS DE FORCE MAJEURE

En cas de circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle (grèves, intempéries, crises sanitaires, etc.), les délais de livraison peuvent être impactés. Nous nous engageons à informer nos clients rapidement et à trouver des solutions alternatives lorsque possible.

ARTICLE 7 – ANNULATION ET MODIFICATION DE LIVRAISON

  1. Avant l’expédition
    Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous à contact.douziemehomme@gmail.com.

  2. Après l’expédition
    Une fois la commande expédiée, aucune annulation ou modification de l’adresse de livraison ne sera possible.

ARTICLE 8 – CONTACT ET ASSISTANCE

Pour toute question ou problème lié à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact.douziemehomme@gmail.com